一、来访人员应遵守国家政策、法律、法令，遵守12309检察服务大厅有关管理规章制度；  

二、来访人员举报、控告和申诉要实事求是，对所陈述的事实必须负法律责任；如有意捏造事实进行诬告陷害或作伪证，要依法追究责任；   

三、来访人员要自觉遵守国家机关工作秩序，文明礼貌，尊重接待人员，听从接待人员安排，不得大声喧哗和起哄，不得无理取闹、辱骂、围攻接待人员；   

四、来访人员应如实提供自己的真实信息，如有举报事宜，需如实提供被举报人的真实信息，对举报人要求个人信息保密的，检察机关应予以保密；   

五、对集体信访，应当推选代表，代表人数为三至五人；   

六、来访人员在非检察长接待日要求领导接待的，应当事先预约，具体接待时间与地点由12309检察服务大厅工作人员安排；   

七、来访人员与接待人员交谈时，不得拍照、录像、录音；   

八、来访人员需经过安检，方可进入信访接待区，以确保接待场所安全；   

九、对已经依法处理完毕的诉求，来访人员如未能提供新的证据，12309检察服务中心不再受理，来访人不得缠访闹访；   

十、来访人员如有阻碍公务、冲砸破坏公物、扰乱机关办公秩序、殴打工作人员等违法行为，依法追究责任。 

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